RICHIEDI INFORMAZIONI
Se desiderate richiedere informazioni sul contenuto di questa pagina o su un prodotto specifico, compilate il seguente modulo e verrete ricontattati il prima possibile dal nostro SERVIZIO CLIENTI. (I campi contrassegnati con * sono obbligatori)
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CONTATTI

Se desiderate contattare INTIMO354 potete scegliere tra le seguenti modalità:
- chiamare il SERVIZIO CLIENTI 0744/1980362
- inviare un FAX al numero 0744/031124
- compilare il MODULO SOTTOSTANTE per inviare una e-mail al servizio clienti e richiedere assistenza o informazioni.

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  • INFO GENERALI
  • SCELTA ARTICOLO
  • CARRELLO & CHECKOUT
  • CONSEGNA E PAGAMENTI
  • GARANZIE E RESI
  • PRIVACY
Principale scopo della Guida all'acquisto è fornire un'informazione chiara ed esaustiva per effettuare ordini direttamente online, presentando tutte le fasi del processo d'acquisto e assicurando il cliente sui propri diritti.

Clicca sulle linguette poste in alto alla presente sezione per approfondire.

Per maggiori chiarimenti, contatta il nostro Servizio Clienti:
Tel. 0744.1980362 (lun-ven ore 9-18)
Fax. 0744.031124
E-Mail: info@ecsitaly.it

Acquistare dal nostro e-commerce non è mai stato così facile e veloce. Bastano pochi click!

Ecco in breve i procedimenti per effettuare un acquisto:
   a) cliccare sui menù in alto e/o sui menù di sinistra (quando presenti) per entrare nelle aree d'acquisto e poi navigare nelle varie categorie presenti nel nostro negozio online 
   b) selezionare un articolo di interesse cliccando sull'immagine del prodotto o sul link "Maggiori dettagli" 
   c) Dopo aver letto e visualizzato tutte le informazioni relative al singolo prodotto, se interessati all'acquisto selezionare la TAGLIA, il COLORE e il N° CONFEZIONI che desidera acquistare e premere premete il pulsante "Acquista" per procedere con l'inserimento nel Carrello di Spesa 

   d) ripetere le operazioni a) b) c) per selezionare e ordinare altri articoli di interesse
   e) Una volta completate le scelte, cliccare sul Carrello di Spesa per riepilogare e perfezionare l'acquisto inserendo i dati di riconoscimento (login & password – clicca qui se non sei iscritto) e selezionando la modalità di pagamento e l'indirizzo di spedizione

In alternativa alla fase a) se si conosce il codice di un articolo è possibile utilizzare il motore di ricerca (funzione in corso di allestimento) presente in alto a destra compilando l'apposito spazio con il codice prodotto desiderato, oppure premendo il link "Ricerca avanzata prodotti" per effettuare una ricerca più precisa. Dopo aver premuto il pulsante "RICERCA" verranno visualizzati tutti gli articoli online che soddisfano le richieste. 

Articoli desiderati
Per ogni articolo pubblicato sarà presente il pulsante WISH LIST a forma di cuore: cliccandolo ci sarà la possibilità di annotare il prodotto come "interessante" affinchè sia possibile proseguire la navigazione senza interruzioni. Sulla colonna di destra sarà presente il riepilogo di tutti i prodotti “interessanti” (Wish List) che potranno essere visualizzati in dettaglio e dunque acquistati rapidamente cliccando sulla corrispondente immagine, oppure rimossi dalla lista cliccando sulla X corrispondente al prodotto. 

Richiesta di informazioni
Se un articolo le interessa, ma vorrebbe avere maggiori informazioni al riguardo sarà possibile utilizzare l'apposito pulsante presente lungo la colonna di destra del Dettaglio Prodotto: cliccandolo comparirà un breve modulo di richiesta informazioni da compilare con la vostra richiesta, che verrà gestita dal Servizio Clienti nel più breve tempo possibile.

In alto a destra si trova il pulsante CARRELLO: cliccandolo verrà visualizzato l'articolo scelto e personalizzato durante le fasi di acquisto: immagine del prodotto, codice e descrizione, taglia e/o misure, personalizzazioni, optional. Per ogni articolo verranno visualizzati tutti i dettagli di prezzo del prodotto e degli eventuali optional, oltre al prezzo totale.

Ne "CARRELLO" sarà possibile rimuovere un articolo cliccando sull'icona RIMUOVI posta nella riga corrispondente.

Dal CARRELLO sarà poi possibile proseguire la navigazione per cercare/aggiungere ulteriori articoli, oppure cliccare sul pulsante "CONCLUDI L'ACQUISTO" per iniziare la procedura di CHECK OUT.

Per concludere l'acquisto è necessario selezionare il metodo di pagamento presente nel CARRELLO.

FASE 1: DATI PERSONALI E DI SPEDIZIONE
Per accedere a questa area è neccessario essere registrati al sito INTIMO365 e accedere con le proprie credenziali per proseguire nell'inoltro ordine. Se non siete ancora loggati potete effettuare il FAST LOGIN. Avete la possibilità di inserire i vostri dati di accesso (email e password) o di recueprare i vostri dati di accesso. Oppure se è la prima volta che effettuate un ordine nel nostro sito potete proseguire inserendo solo la vostra email e cliccando l'opzione "E' LA PRIMA VOLTA CHE FACCIO ACQUISTI SU INTIMO365.COM". Per proseguire premere il pulsante "Prosegui". Una volta autentificati è necessario inserire e/o controllare i dati personali e di spedizione per effettuare l'ordine.
In questa fase è possibile inserire le note di spedizione o di ordine.

FASE 2: CONFERMA DATI
In questa fase è possibile ricontrollare i prodotti scelti, gli optional, taglie, quantità, i prezzi totali, e i dati anagrafici e di spedizione. Per concludere l'ordine cliccate sul pulsante "CONFERMA ORDINE"

FASE 3 - ORDINE CONCLUSO
Complimenti: ha effettuato l'ordine nel portale INTIMO365. A breve riceverà il prodotti selezionati in fase di acquisto. Se il Servizio Clienti dovesse riscontrare dei problemi o delle incongruenze la contatterà direttamente via e-mail o telefonicamente. Controlli la sua casella di posta elettronica per trovare il cedolino d'ordine con il riepilogo dell'ordine appena effetutato. L'ordine online si intende perfezionato quando riceverà da Intimo365 l'e-mail di conferma d'ordine insieme alla "Scheda d'Ordine": questa e-mail rappresenta il Documento Ufficiale d'Ordine Online, stampabile come promemoria dell'ordine concluso
Spedizione entro 10 gg lavorativi successivi al pagamento dell'ordine, salvo diversa comunicazione indicata nella Scheda Prodotto e/o nella Promozione.

Per il pagamento è possibile scegliere tra diverse forme:
    1. Bonifico Bancario intestato a: Bonifico Bancario anticipato (il Servizio Clienti le comunicherà i dati IBAN dopo il suo ordine). 
    2. Carta di credito Visa, Carta Sì, MasterCard (il Servizio Clienti ti contatterà per acquisire i dati della tua carta).

Tutti i prezzi pubblicati sono espressi in Euro e sono comprensivi di I.V.A. 

PAGAMENTO RATEIZZATO CON CARTA DI CREDITO
Effettuando il pagamento tramite carta di credito potrà richiedere la rateizzazione dell'importo speso, ovvero la suddivisione in più addebiti mensili:
   - Fino a 199 Euro: unica soluzione
   - Da 200 a 399 Euro: due addebiti mensili
   - Da 400 a 599 Euro: tre addebiti mensili
   - Oltre 599 Euro: quattro addebiti mensili

Fornendo i suoi dati di carta di credito, sarà nostra premura effettuare l'addebito della prima rata al momento dell'ordine e le seguenti nei primi giorni di ogni mese successivo. Si precisa che tale rateizzazione non è di tipo "Revolving", ma rappresenta una semplice suddivisione dell'importo speso senza interessi. 

Per le richieste di rimborso riferite ad un ordine eventualmente reso e con rateizzazione in corso, la rateizzazione proseguirà fino all'ultima rata e il rimborso della somma avverrà entro il mese successivo all'ultimo addebito, ovvero entro trenta giorni dalla sua richiesta di rimborso pervenuta successivamente all'ultimo addebito. Nel frattempo l'importo corrispondente verrà messo a credito per eventuali ulteriori acquisti, previa verifica di integrità degli articoli restituiti.
Se non è soddisfatto di uno o più articoli ricevuti, può restituirli entro 10 giorni dall'ordine e richiederne la sostituzione di taglia, oppure con altri articoli pubblicati online (NB: con possibili differenze di prezzo). Le spese per la spedizione del reso e quelle di rispedizione degli articoli sostitutivi sono a carico del cliente. In alternativa l'importo speso (al netto delle spese di spedizione) potrà essere messo a credito per futuri acquisti (Buono Acquisto), oppure rimborsato su esplicita richiesta entro 30 giorni dal momento in cui il prodotto sarà rientrato nel nostro magazzino. Condizione necessaria per l'accettazione del reso é la sostanziale integrità del prodotto contenuto nel pacco. 

Identica garanzia viene applicata in caso di prodotto danneggiato o non conforme: in tali casi le spese di ritiro e spedizione dei prodotti in sostituzione sono interamente a carico di INTIMO 365. 

Prima di restituire un prodotto da sostituire, oppure danneggiato o non conforme inviare una e-mail a info@ecsitaly.it contenente la comunicazione di imminente spedizione del reso unitamente ai seguenti dati:
    - I suoi dati anagrafici
    - Il codice numerico dell'ordine
    - Il codice del prodotto da restituire
    - Il motivo della restituzione (cambio taglia, prodotto danneggiato, prodotto non conforme, ecc)
    - La specifica della richiesta (sostituzione, messa a credito, rimborso)
    - In caso di rimborso, indicare i dati bancari per il bonifico (nome dell'istituto, agenzia, codice IBAN) 

In seguito alla presente comunicazione potrà rispedirci (preferibilmente a mezzo Corriere Espresso) l'articolo/i in oggetto accompagnato dalla distinta di spedizione allegata all'articolo al momento della consegna.
INTIMO365 si impegna a salvaguardare la tua Privacy a norma del D.LGS. 196/2003. I dati raccolti in apposite sezioni del sito vengono trattati elettronicamente e utilizzati per espletare i servizi INTIMO365 e per scopi statistici e promozionali. Tali dati possono essere comunicati a soggetti delegati a espletare attività connesse al servizio oggetto del contratto e diffusi esclusivamente nell'ambito delle finalità del servizio INTIMO365. INTIMO365 non venderà, ne darà in concessione a terzi i tuoi dati personali senza autorizzazione esplicita. A protezione dei nostri clienti tutti i dipendenti e collaboratori INTIMO365 devono seguire quanto indicato in materia di Privacy. INTIMO365 ha l'obbligo di collaborare con le Autorità Competenti in situazioni nelle quali disposizioni di legge o norme processuali impongano di fornire informazioni sul Cliente. Titolare dei dati personali è: Bay Barb Sale & Production s.a.s. di Tonino Piccirillo & C., Via Bartocci 7 U, 05100 Terni.
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